Nos últimos dias, a Apple enfrentou críticas e pressão após o adiamento de novos recursos da Siri. O assunto chegou a ser discutido em uma reunião interna, onde um executivo reconheceu que a situação era “feia e embaraçosa”. No entanto, segundo informações divulgadas, a decisão de atrasar o lançamento pode ter sido fundamental para evitar um problema ainda maior.
A tecnologia ainda não estava pronta
Ninguém gosta de esperar por atualizações, principalmente quando a empresa já fez promessas públicas sobre elas. A Apple, por exemplo, anunciou melhorias para a Siri há quase um ano, mas decidiu adiar a implementação porque os resultados não estavam satisfatórios.
E isso foi essencial, pois lançar um produto que não funciona bem pode ser muito pior do que simplesmente esperar um pouco mais.
De acordo com Mark Gurman:
Walker disse que a decisão de atrasar os recursos foi tomada devido a problemas de qualidade e que a empresa descobriu que a tecnologia funcionava corretamente apenas entre dois terços e 80% das vezes.
Ele afirmou que o grupo “pode progredir mais para aumentar essas porcentagens, para que os usuários recebam algo em que realmente possam confiar”.
Ou seja, se os novos comandos da Siri falhassem cerca de 20% a 30% das vezes, isso tornaria a experiência frustrante e pouco confiável.
Um erro da Siri pode causar grandes problemas
O grande diferencial da nova versão da Siri é a capacidade de entender o contexto pessoal do usuário, acessando informações como e-mails, mensagens e compromissos. Isso significa que as pessoas poderiam confiar nela para tarefas importantes, como verificar horários de voos, marcar reuniões ou lembrar compromissos essenciais.
Mas o que aconteceria se essas informações estivessem erradas?
John Gruber exemplificou bem essa situação:
Se a Siri responder: “O voo da sua mãe está chegando às 16h30 desta tarde e está atualmente previsto para chegar no horário”, você realmente deseja que essa informação esteja correta se prometeu buscá-la no aeroporto.
Você ficará irritado se for ao aeroporto e descobrir que ela não chegará até às 19h30.
E você terá um grande problema se ela estiver chegando às 13h30 e você aparecer três horas depois, confiando na resposta da Siri como precisa.
Esse tipo de erro poderia causar transtornos enormes. Imagine confiar na Siri para pagar uma conta, lembrar de um compromisso ou até enviar mensagens importantes – e descobrir depois que ela errou.
Por isso, mesmo que o atraso gere críticas, a Apple fez a escolha certa. Lançar uma assistente de voz inacabada poderia prejudicar sua credibilidade e afetar a experiência dos usuários.
Agora, resta esperar para ver se a Apple conseguirá entregar uma Siri realmente inteligente e funcional.