Usuários dos novos MacBook Air com chip M4 e dos Mac Studio com M4 Max ou M3 Ultra estão enfrentando problemas para instalar a versão Release Candidate (RC) do macOS 15.4, liberada nesta segunda-feira (24). A falha foi amplamente relatada por usuários no Reddit e está relacionada à ausência de uma chave de descriptografia essencial para a atualização.
Novos Macs não conseguem instalar o macOS 15.4 RC
Ao tentar baixar e instalar a atualização, muitos usuários recebem a seguinte mensagem de erro:
“O macOS não pôde ser baixado. Verifique se você está conectado à internet e tente novamente, ou entre em contato com o suporte da Apple para obter assistência.”
Essa falha afeta os modelos mais recentes — como o MacBook Air M4 de 13 e 15 polegadas e o Mac Studio com chips M4 Max ou M3 Ultra — que ainda estão com o sistema original de fábrica.
Falta de chave de descriptografia impede instalação
O problema está ligado à ausência da chave de descriptografia no servidor da Apple. Para que uma atualização do macOS seja instalada, é necessário que o sistema obtenha uma chave específica via servidor da Apple. No caso desses novos Macs, a chave correspondente à versão 15.4 RC ainda não foi disponibilizada.
Por isso, quem estiver utilizando o macOS que veio de fábrica nesses dispositivos não conseguirá concluir a instalação do macOS Sequoia 15.4 RC até que a Apple corrija o erro.
Quem já estava com o beta 4 não será afetado
Segundo relatos, os modelos que já estavam rodando o beta 4 do macOS 15.4 antes da liberação da RC conseguem atualizar normalmente. Isso indica que o problema afeta apenas dispositivos que ainda não haviam entrado no ciclo de testes anteriores.