A Apple está sendo alvo de novas ações coletivas nos Estados Unidos e no Canadá por causa do atraso na liberação dos recursos de inteligência artificial prometidos para a Siri com o Apple Intelligence.
Consumidores acusam a Apple de propaganda enganosa
Nos EUA, uma nova ação foi registrada nesta semana na Justiça Federal da Califórnia, alegando que a Apple violou leis de propaganda enganosa e concorrência desleal. Os consumidores afirmam que não teriam comprado o iPhone 16 ou pago tão caro pelo aparelho se soubessem que os recursos da Siri anunciados não estariam disponíveis.
A empresa teria promovido as funcionalidades nos eventos de lançamento, no site oficial, em comerciais de TV estrelados por Bella Ramsey e outros materiais de marketing.
Essa ação se soma a outro processo aberto no mês passado, também na Califórnia, o que pode levar à unificação dos casos se forem adiante. No Canadá, um processo semelhante foi registrado na província de Colúmbia Britânica.
Apple prometeu, mas não entregou a Siri com IA personalizada
A Apple revelou os recursos personalizados da Siri na WWDC 2024, como parte da nova suíte Apple Intelligence. A promessa era liberar essas funções gradualmente ao longo de um ano. No entanto, no mês passado, a empresa anunciou que precisaria de mais tempo e que os recursos chegariam apenas “no decorrer do próximo ano”.
Inicialmente, os recursos eram esperados para o iOS 18.4, lançado na semana passada. Agora, as expectativas estão voltadas para o ciclo do iOS 19, e há quem acredite que a estreia ocorra só em 2026.
Entre as funcionalidades prometidas estão:
- Compreensão de contexto pessoal do usuário
- Reconhecimento do que está na tela
- Controles mais profundos por aplicativo
Durante a WWDC 2024, a Apple mostrou um exemplo em que o usuário pergunta à Siri sobre o voo da mãe e reservas para o almoço, com base em informações dos apps Mail e Mensagens.
Apple pode ter que pagar indenizações
Tanto nos EUA quanto no Canadá, as ações pedem indenizações a serem determinadas em julgamento. Se os tribunais considerarem que a Apple violou a lei, consumidores que compraram o iPhone 16 motivados pelas promessas da nova Siri poderão ter direito a algum ressarcimento.
A Apple ainda não se manifestou oficialmente sobre os processos ou apresentou defesa nos casos.