A Apple está enfrentando um processo por propaganda enganosa e concorrência desleal, após o atraso no lançamento das funcionalidades de Apple Intelligence para o Siri, originalmente anunciadas com o iOS 18 e os iPhone 16. A ação judicial foi registrada em San Jose, Califórnia, e busca status de ação coletiva e indenização para os consumidores que adquiriram dispositivos esperando por recursos que ainda não foram disponibilizados.
Recursos prometidos do Siri ainda não chegaram aos usuários
De acordo com o processo, a Apple divulgou anúncios promocionais que apresentavam funcionalidades avançadas do Siri, baseadas em inteligência artificial, criando uma expectativa clara e razoável de que esses recursos estariam disponíveis já no lançamento dos novos iPhones. No entanto, a empresa confirmou posteriormente que essas funções seriam adiadas para o próximo ano.
A remoção das propagandas só ocorreu meses depois, mesmo após a Apple já saber que os recursos não seriam entregues no prazo. Isso gerou acusações de que a empresa continuou promovendo funcionalidades inexistentes, incentivando milhões de usuários a atualizarem seus aparelhos desnecessariamente.
Alegações de publicidade enganosa e impacto nos consumidores
O processo afirma que os dispositivos vendidos apresentaram uma versão limitada — ou até inexistente — da chamada Apple Intelligence, levando os consumidores ao erro sobre a utilidade real do produto.
“Ao contrário do que foi anunciado, os produtos ofereciam uma versão significativamente limitada ou totalmente ausente da Apple Intelligence, enganando os consumidores sobre sua funcionalidade e desempenho reais”, diz a acusação.
Ainda segundo os autores do processo, a Apple superestimou suas capacidades de IA para aumentar as vendas, levando os clientes a acreditarem que estavam adquirindo um dispositivo com funcionalidades avançadas que não existiam ou estavam longe de ser entregues.
Pedido de indenização e status coletivo
Os demandantes estão solicitando que o caso seja reconhecido como ação coletiva, o que pode abrir espaço para que todos os consumidores afetados — que compraram aparelhos compatíveis com a Apple Intelligence — tenham direito a indenizações.